Возврат

Руководствуясь п.4 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  - в течении семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;

указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55*.

Возврат заказа надлежащего качества производиться в пункте самовывоза, либо по согласованию с менеджером курьерской службой за счет Покупателя.

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата некачественного товара регулируются ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течении гарантийного срока, рекомендуем обратиться к менеджеру интернет-магазина ЭкоЗооМаг.

Возврат транспортной компанией:

В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается, за исключением возврата бракованного товара, где ЭкоЗооМаг возмещает Вам расходы на обратную пересылку.

Денежные средства возвращаются Покупателю после того, как товар поступит на склад интернет-магазина ЭкоЗооМаг. Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат денежных средств:

При отказе Потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму в течении 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется безналичным расчетом на ту карту, с которой производилась оплата. Решение о возврате денежных средств принимается руководителем Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ и осуществляется в безналичном порядке в рублях РФ при наличии банковской карты. по которой была проведена оплата, а также экземпляр чека клиента, подтверждающего факт совершения покупки. В случае отсутствия/окончания срока действия карты возврат денежных средств за товар осуществляется в безналичном порядке на счет Покупателя при предъявлении банковских реквизитов.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением правительства РФ от 19 января 1998г. №55.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).